2016#双11买买买#又一次刷新了数据，天猫淘宝仅用6分钟，成交额突破100亿元大关。交易数字不出意外地冲上了一个新高点，1207亿。
8年前，很少有人会想到，11月11日这个平淡无奇的日子，会因为电商平台的强力促销变得炙手可热。无论你是否关心，面对商家的各种打折、送礼等促销信息的扑面而来，都很难抵挡这场中国互联网最大规模商业秀的诱惑。莫名且油然而生的购物冲动，让很多消费者从凌晨鏖战到深夜，不顾一切“买买买”。至今，8年的时间过去了。“消费升级”的双11，消费者表现出了比往年更为理性、淡定的态度。他们不再以价格作为购物决策唯一的考量因素，而是兼顾了对品牌、品质、服务和体验等多项需求的理性考虑。
各大电商平台显然也意识到了这一点。今年双11“低价”、“打折”的声音已被放小，从开始单纯的依靠低价刺激消费，慢慢向着技术手段、物流、甚至“消费情怀”等综合实力发生转变。天猫继续升级往年的娱乐和喧闹，强大的明星阵容，高端国际大牌，利用直播、VR等新技术让全球观众体验到科技与文化娱乐结合带来的惊喜与快乐。与天猫相比，京东瞄准物流问题，为与消费者真切接触的350名快递小哥拍摄真人秀，以物流配送和极致服务，戳中了网购痛点，拉近了与消费者的距离。京东推出“认真购物，买点好的”口号，从品牌、商品和服务等多个角度倡导消费者拒绝冲动、理性购物。
此外，为满足消费者不断变化的需求，电商与实体商业也展开了商业模式创新和改变。
优衣库被认为是最成功的案例之一。利用线上购物的便捷性，补充线下购物的体验感，更好的实现线上线下联动。不仅每年都能上女装top榜，因为销量火爆、线上线下同价，在今年双11优衣库实现了线上为线下导流。选择“门店提货”商品的消费者在优衣库天猫官方旗舰店下单并付款后，将在24小时内收到优衣库完成备货的通知，消费者可至其所选择的门店提货。优衣库充分利用遍布全国100多个城市的门店网络，赚足了人气。 在线下拥抱电商的同时，实体商业也从线下走向线上。今年双11前夕，零售巨头沃尔玛与京东合作，将山姆会员商店独家入驻京东。沃尔玛从5000多个商品品类中精选2000多种商品上线，通过与京东联手打造的“全民开放日”，让网购消费者享受价格优惠的同时，也让中国消费者足不出户即可享受来自全球各地的高品质商品。
可以说，今天的 “双11” 已不仅是一场线上的竞争、价格的较量，而是激发企业寻找活力的开端 —— 更多的围绕快速变化的用户需求进行新模式的创新和打造。
但对于消费者而言，立丰认为，无论结构和运营方式如何改变，在消费者眼里，他们看重仍旧是优质的商品、尽可能高的性价比、极致的服务以及舒适的购物体验。随着移动互联网的快速发展，企业和消费者的触达点将不再局限于电脑、实体店甚至是智能手机，消费者购物变得越来越灵活，也越来越多元。因此，对于企业来说，在走过喧嚣热闹的狂欢之后，精耕细作成为一个永久话题，其中最重要的方面就是要更加了解和把握用户的需求及变化，才能为消费者提供更好、更全面的消费服务和体验。
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