2017全国12345政府服务热线峰会即将开始啦！

党的十八大以来，党中央对做好群众工作、畅通民主渠道、服务民生需求提出一系列要求。12345政府服务热线作为回应市民关切、解决群众诉求的重要途径，连接着政府与人民群众，同时也是检验政府作风的重要窗口，是凝聚力量的重要渠道。充分认识政府服务热线的重要性，以提高服务质量为出发点，是做好12345政府服务热线工作的基础。

2017年7月1日，针对政府热线，国家出台了《政府热线服务规范》和《政府热线服务评价》两套国家标准，旨在更好地提高热线服务水平。2017年8月21日，第三方评估平台（D3方）发布了“2017年上半年全国334个城市12345热线监测结果”报告，引起了广泛关注。

      为更好的促进全国12345热线共同发展，第三方评估平台（D3方）联合零点有数将在北京举办“2017全国12345政府服务热线峰会”。