在一般的意义上咨询和市场研究既有很大的关联性也有着严格的区别。但是在国内的市场环境下越来越多的企业把咨询和市场研究混淆起来。客户希望市场研究的报告不只是发现问题也希望能提出解决问题的方案。且不论这是否符合市场研究行业发展趋势,至少在国内这种现象将会变得越来越普及。策点调研为国内主流市场研究公司秉着服务客户的理念,也将更多的提升研究报告中解决问题的能力。由于客户的需求扩大了,不少研究人员在写报告的时候开始面临不少的超出传统市场研究报告上的挑战,其归纳下来主要有以下四点:
第一,会分析但不会写建议:整篇都是数据、现状的分析,无法提供有用的建议;
第二,有据无理难以服人:从数据分析到建议没有理论支持,无法说服客户接受;
第三,老调重弹没有新意:多少的报告都是一个调没有新意,写的人不觉得厌烦看的人都觉得厌烦了;
最后,平淡无奇没有高度:低水平的重复显而易见的道理,没有高度。
要解决这个四个大难题其实很简单——把新营销理论合理的应用到研究报告当中。
营销理论与报告做结合能解决四大问题吗?
营销理论与报告的结合这一个方法能解决这四个在新需求形式下的研究报告存在的难题吗?答案是肯定的。因为理论的四个特性决定了在报告中适当的融入新的营销理论,就能解决研究新需求下研究报告中存在的问题。
长远性解决不会写建议的问题:理论能指导实践,具有长远性,有理论支撑的预判、预测才能有的放矢。因为理论的长远性使得研究人员能看的更远,预判得更准,从而提出长远准确的建议。
合理性解决难以服人的问题:所谓理论就必须言之有理,有着高度的逻辑性。有了理论的支撑就会使得报告逻辑清楚,让报告以理服人。
全局性新意的问题:很多时候报告没有新意是研究人员在分析的时候不能举一反三,难以看到市场的整体。管理理论的全局性让研究员和报告阅读者全局的发现问题关键,不至于舍本逐末。站在全局的角度去分析问题提出建议而不局限于某个细节问题自然就能产生新意。
高度性解决高度不够的问题:理论源于实践但高于实践,有理论依据的报告高屋建瓴才容易提高报告的层次,被客户高层接受。
怎么将营销理论报告与结合?
理论积累是基础
要将营销理论与被告做结合首先要解决的是理论积累的问题,因为不同的市场现状需要不同的理论来作为解释,不同的需求也需要用不同的理论来作为支撑。作为知识密集型的市场研究行业人员不能奢望只拿一个或者两个理论模型就能解决所有的问题。
四种方式来进行理论的积累:
因为市场和需求的不确定就要求研究人员在营销理论量足够大以便应付市场和客户的需求(通过理论与案例的同步学习将能更好的理解和研究新的营销理论)。作为市场研究人员学习理论不是应付考试或者为研究而研究,更重要的是需要自己来实际应用,所以研究人员需要编制属于自己的理论目录方便记忆,同时将自己的理论目录与从业经验中不同的项目进行融合,总结理论与项目结合的经验。
好理论的来源
其实好的营销或者管理理论唾手可得,我们身边很多信息渠道都是好理论的来源。一般的我们建议研究人员主要通过以下三种途径来解决营销理论来源的问题:1.专业网站学术论文2.营销管理杂志期刊3.其他同行报告。
其实这三个途径已经能很好的照顾到营销理论的先进性和实用性了,一般的专业网站的学术论文理论观点比较前沿新 颖,但是实用应用不多,用起来可能比较困难,而同行(比如国外大型咨询机构的报告)可能存在着理论实用性强但理论不够前沿可能较难以解决中国新市场环境下的新需求。而营销杂志同时有两者的优势也有两者的不足。但是将这三者有效的结合那能获取到的营销理论不但是前沿和新颖性,实用和易用性也都能完美的解决了。
理论与报告的结合
有了好的理论积累就需要与报告进行完美的结合了,一般我们只要经过以下七步就能“七步成诗”,将理论与报告较好的结合起来完成一份有较高水准的报告。
目标匹配:首先我们要做的就是先把客户想要达到的目标与我们自己的理论库进行匹配,寻找出能达到客户目标的理论。这是最基本的问题,如果不能达到客户的目标再好的理论也不能放到被告中。
资源匹配:接下来我们要进行资源的匹配,这资源的匹配在不同的时机会有不同的做法。在项目执行前期,我们要为理论匹配资源,而完成后写报告则需要根据现有的资源来选择相应的理论论述。
效果对比:要达到同一个目标可能有很多方法和理论支持,同样的资源背景下也有可能适用不同的理论,这就需要我们对理论进行对比,比较不同理论在同一个项目环境下的优劣势。
择优选择:进行对比分析后就需要选择一个合适的理论模型了(是合理的,而不是最新的或者是最复杂的理论)。
模型代入:将选择好的理论模型运用到研究项目中,以理论为指导来推动项目的顺利进展。
报告输出:最后一步就是讲理论模型在被告中展示出来,完成一份有理有据,有高度有深度,有创新有实用的一份被告。