相信很多调研圈的朋友,都有参与飞行检查项目,但蛮多人对飞行检查的定义,还不是十分清楚,今天我就跟大家说下飞行检查。
飞行检查的定义:飞行检查【简称飞检】是跟踪检查的一种形式,是指事先不通知被检查部门实施的现场检查。飞行检查有利于企业老板或总经理掌握被检查部门的真实情况,改进销售和服务过程中存在的弊端。
检查的内容一般包括:现场5S、服务流程、顾客管理【建档、跟踪、回访、满意度】,检查后公布得分,进行内部公开评讲。
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2015-10-27 17:41
跟大家交流交流【飞行检查】
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相信很多调研圈的朋友,都有参与飞行检查项目,但蛮多人对飞行检查的定义,还不是十分清楚,今天我就跟大家说下飞行检查。
飞行检查的定义:飞行检查【简称飞检】是跟踪检查的一种形式,是指事先不通知被检查部门实施的现场检查。飞行检查有利于企业老板或总经理掌握被检查部门的真实情况,改进销售和服务过程中存在的弊端。 检查的内容一般包括:现场5S、服务流程、顾客管理【建档、跟踪、回访、满意度】,检查后公布得分,进行内部公开评讲。 |